Términos y Condiciones

Fecha de última actualización: 15/08/2025

El presente documento regula las condiciones de uso y contratación de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.kartia.es (en adelante, “el Sitio Web”), titularidad de Gastrotouch Marketing Solutions S.L. (en adelante, “Kartia”).

1. Datos del titular

• Nombre comercial: Kartia

• Razón social: Gastrotouch Marketing Solutions S.L.

• CIF: B88000419

• Domicilio social: Calle Benjamín Franklin 87, Arroyomolinos, 28939, Madrid (España)

• Teléfono: +34 918 63 41 64

• Correo electrónico: info@kartia.es

• Registro Mercantil: Madrid, Tomo 37691, Folio 70, Sección 8, Hoja M-671534

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como las condiciones de contratación de los productos y servicios ofrecidos por Kartia.

3. Aceptación de las condiciones

El acceso al Sitio Web y la solicitud de un presupuesto implica la aceptación plena y sin reservas de todas las cláusulas de este documento. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de ellas, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web.

4. Productos y precios

Kartia fabrica y comercializa portamenús y otros productos relacionados con la hostelería.
Los precios no son fijos ni públicos: se elaboran presupuestos personalizados adaptados a las necesidades de cada cliente, teniendo en cuenta el tipo de producto, cantidad, acabados y otras especificaciones.

5. Proceso de contratación

Kartia no dispone de un comercio electrónico.
El cliente solicita un presupuesto a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.
Si acepta el presupuesto, recibirá por email una confirmación junto con las instrucciones y pasos a seguir.

• Forma de pago: transferencia bancaria.

• Condiciones de pago estándar: 50 % al inicio y 50 % al finalizar el pedido.

• El pago final debe abonarse antes de la entrega del pedido.

• Para otras condiciones de pago, es necesario consultar previamente con nuestro equipo comercial.

6. Producción y plazos de entrega

El plazo de producción habitual es de aproximadamente 20 días hábiles desde la confirmación del pedido y el pago de la señal, pudiendo variar según el volumen y el stock disponible.

7. Envíos

Todos los envíos se realizan mediante GLS Business Urgente para garantizar la entrega rápida y segura.
El tiempo de tránsito depende del destino, aunque habitualmente la entrega se realiza en 24/48 horas una vez finalizada la producción.

8. Devoluciones y cancelaciones

• Una vez aprobado el pedido y comenzada la producción, no se aceptan devoluciones.

• En caso de cancelación, se perderá la señal del 50 % abonada inicialmente, destinada a cubrir los gastos de material y la mano de obra ya realizada.

• Solo se aceptarán reclamaciones en caso de defectos de fabricación, siempre comunicándolo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

9. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal frente a defectos de fabricación.
Quedan excluidos los desperfectos provocados por un uso inadecuado, manipulación indebida o desgaste natural del producto.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente) son propiedad de Kartia o de terceros que han autorizado su uso. Está prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección de consumidores disponga lo contrario.